Soluzioni Contact Center

Le applicazioni per i call center permettono di gestire in modo snello ed efficiente i centri di contatto a cui si rivolgono i clienti sia quando sono localizzati in uno stesso luogo sia quando sono distribuiti geograficamente. Le suite più recenti che ha realizzato SELTA consentono infatti la gestione via Internet semplicemente utilizzando un web browser. E' possibile smistare agli operatori, con politiche anche complesse, chiamate in ingresso e uscita, fare stime di traffico, gestire la servizi di presenza, impostare campagne inbound e outbound. 

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